Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Esperanza samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker esperanzaluna.com, handlar i vår butik eller på annat sätt kontaktar oss.

Esperanza drivs som en enskild näringsverksamhet i Sverige.

Personuppgiftsansvarig: Wnni Källerfors
Varumärke/butik: Esperanza
E-post: info@esperanzaluna.com
Postadress: Villavägen 8, 91931 Åsele. Sverige

Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder vår butik kan vi behandla uppgifter såsom:

  • namn och kontaktuppgifter,
  • leverans- och faktureringsadress,
  • e-postadress och telefonnummer,
  • order- och köphistorik,
  • betalnings- och transaktionsinformation,
  • kommunikation med vår kundservice,
  • IP-adress, webbläsar- och enhetsinformation,
  • information om hur du använder vår webbplats.

Vi får normalt uppgifterna direkt från dig när du gör ett köp, skapar ett konto, kontaktar oss eller använder webbplatsen. Vissa tekniska uppgifter samlas automatiskt in genom cookies och liknande tekniker.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ta emot och administrera beställningar,
  • genomföra betalningar,
  • leverera dina produkter,
  • hantera returer, reklamationer och kundservice,
  • kommunicera med dig om din beställning,
  • förebygga bedrägerier och upprätthålla säkerheten i butiken,
  • uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter,
  • förbättra webbplatsen och kundupplevelsen,
  • skicka marknadsföring när vi har rättslig grund för det.

Rättslig grund

Beroende på behandlingen använder vi någon av följande rättsliga grunder:

Avtal – när behandlingen är nödvändig för att genomföra ditt köp och leverera din beställning.

Rättslig förpliktelse – när vi måste behandla eller spara uppgifter enligt exempelvis bokförings- eller konsumentlagstiftning.

Berättigat intresse – exempelvis för säkerhet, bedrägeriförebyggande, kundservice och utveckling av vår verksamhet när vårt intresse inte väger tyngre än dina rättigheter.

Samtycke – när samtycke krävs, till exempel för vissa cookies eller viss marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Shopify och andra tjänsteleverantörer

Vår butik använder Shopify som e-handelsplattform. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla och utveckla sina tjänster och kan behandla uppgifter i andra länder.

Vi kan även dela nödvändiga personuppgifter med leverantörer som hjälper oss med exempelvis betalningar, lager och orderhantering, frakt och leverans, IT-tjänster, kundsupport, analys och marknadsföring.

Dessa mottagare får endast de uppgifter som behövs för respektive tjänst och ska behandla uppgifterna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och sina respektive skyldigheter.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ska överföringen ske med en laglig överföringsmekanism, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, när detta krävs.

Cookies

Esperanza och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar, analysera användningen av webbplatsen och, när du har lämnat nödvändigt samtycke, för marknadsföringsändamål.

Där samtycke krävs kan du välja vilka cookies du accepterar och senare ändra eller återkalla ditt val.

Marknadsföring

Om du har valt att ta emot marknadsföring från Esperanza kan vi skicka information om produkter, erbjudanden och nyheter.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra marknadsföringsmejl eller kontakta oss på info@esperanzaluna.com.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Uppgifter som behövs för bokföring sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning. Andra uppgifter, exempelvis kundserviceärenden, raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs, om vi inte har rätt eller skyldighet att behålla dem längre.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, ha rätt att:

  • få information om hur dina personuppgifter behandlas,
  • begära tillgång till dina personuppgifter,
  • få felaktiga uppgifter rättade,
  • begära att uppgifter raderas,
  • begära begränsning av behandlingen,
  • invända mot viss behandling,
  • få ut vissa uppgifter i ett överförbart format,
  • återkalla ett samtycke.

För att använda dina rättigheter kontaktar du oss på info@esperanzaluna.com.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig dataskyddsmyndighet.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta:

Esperanza
Wnni Källerfors
Villavägen8, 919 31 Åsele
info@esperanzaluna.com